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2021年02月19日
賃貸お役立ち情報

退去者からの情報は大切に!!

アパート等の退去立会をすると、サービス向上のための思わぬ情報を聞き出せることがあります。

それは入居者様は退去する時が一番、本音を話してくれることが多いからです。

私も退去者様から『共用階段が急で手すりが欲しかった』

        『給湯器が古いせいか、最後の方は温度があまり高くならなかった』

        『襖をはずして部屋を広く使っていたが、取り外した襖が邪魔だった』

というような不満をお話しいただいたことがございました。

このような退去時に聞いた不満を解消しようと家主様に掛け合い、共用階段には手すりを設置したり、古い給湯器は新品に交換したりしました。

そのかいあって次の入居者には「階段に手すりがあって安心です」と言っていただきました。

このように何気ない入居者のサインを見逃さないこと・・・・この積み重ねが安定経営につながっていくのではないでしょうか。

この記事を書いた人
天野 浩人 アマノ ヒロヒト
天野 浩人
私が当社に勤め早、四半世紀、年齢も半世紀を超えました。 体力は年々衰え、体はいうことを利かなくなりますが、何とかこの経験を活かし皆さまのお役に立てるよう、これからも頑張ってまいります。 どんな些細なことでも結構です。遠慮なくご相談ください。 【趣味】 ゴルフ(思いっきりボールをひっぱたくと気分が爽快です) カラオケ(思いっきり大声を出すと気分が爽快です)   ※別にストレスが溜まっているわけではありませんよ
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